前台文员是一个重要要时刻坚守的岗位，平时前台文员的工作根据企业的需求而制定。以下提供常见的前台文员岗位职责的资料，仅供参考。
　　
　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
　　
　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
　　
　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
　　
　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
　　
　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
　　
　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
　　
　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
　　
　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
　　
　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
　　
　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
　　
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